Foire Aux Questions – Peluche Mignons

COMMANDE

Comment passer commande sur peluchemignons.com ?
Naviguez sur notre site, sélectionnez vos articles, ajoutez-les au panier et validez votre commande en suivant les étapes.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, la commande entre en traitement et ne peut plus être modifiée ou annulée. Contactez-nous via le formulaire dédié pour toute demande.

Pourquoi n’ai-je pas reçu de confirmation de commande ?
Vérifiez vos courriers indésirables. Si elle n’y figure pas, utilisez notre formulaire de contact pour que nous puissions vérifier.

PRODUITS

Les produits sont-ils conformes aux photos ?
Nous faisons tous nos efforts pour assurer la fidélité des images. De légères variations peuvent exister.

Que faire si je reçois un produit endommagé ou non conforme ?
Contactez notre service dédié via le site dans les plus brefs délais. Nous étudierons votre réclamation et vous indiquerons la marche à suivre.

PAIEMENT

Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.

Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Nous utilisons un système de chiffrement de pointe pour protéger vos données financières.

LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais moyens sont indiqués lors de votre commande. Ils commencent à courir après la validation de votre paiement.

Puis-je suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre colis.

Mon colis est marqué comme livré mais je ne l’ai pas reçu. Que faire ?
Vérifiez auprès de votre entourage et des points de livraison proches. Contactez ensuite le transporteur. En l’absence de solution, contactez-nous via le formulaire.

RETOURS & ÉCHANGES

Comment retourner un article ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. L’article doit être retourné dans son état et son emballage d’origine. Les procédures détaillées sont disponibles dans nos CGV.

Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et le contrôle du retour. Il sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

SERVICE CLIENT

Comment vous contacter ?
Pour toute question, vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Politique de confidentialité et CGV
Toutes nos politiques sont accessibles et consultables en bas de page sur peluchemignons.com.